রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

a99a-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয় তা এই নীতিতে খোলামেলাভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা মুছে ফেলার অধিকার
a99a আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের আইকনে ক্লিক করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই জানানো যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সীমিত পরিসরে সম্পাদনা করার সুবিধা সরাসরি পাওয়া যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার চারটি দিক

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্বাচন করা যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলে ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য সরানো হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, বা কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয় যাচাইয়ের জন্য।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতার কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করুন।

হ্যাঁ। সাইটে প্রথম ঢোকার সময় কুকি পছন্দ নির্বাচনের সুযোগ থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলে ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ বন্ধ হয়।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও ডেটা ব্যবস্থাপনার নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। ব্যবহারের আগে নিজ দেশের বিধিমালা যাচাই করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।